中國移動網(wǎng)絡(luò)歷經(jīng)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量一直處于世界領(lǐng)先位置，已經(jīng)形成了一張覆蓋面廣、網(wǎng)絡(luò)容量大和技術(shù)先進(jìn)的移動通信網(wǎng)絡(luò)。
21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)的世界，現(xiàn)代技術(shù)賦予人們的是更快捷、更可靠的溝通，移動通信不僅僅是去掉了電話上的一根線，更重要的在于開啟了一個嶄新的時代。移動，使電話擯棄了空間的制約，移動網(wǎng)絡(luò)，又使空間得以無限延伸�？梢哉f，移動網(wǎng)絡(luò)的高效維護(hù)和運(yùn)營，是保障這個時代的穩(wěn)定與進(jìn)步的基石。
網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣：隨心
隨著國際商務(wù)往來出境旅游數(shù)量的日漸增長，人們對移動通信國際漫游業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。在幾年前，中國移動就在行業(yè)內(nèi)率先推出了“出國通信整體解決方案”的全新國際漫游服務(wù)體系，在覆蓋區(qū)域、業(yè)務(wù)功能、資費(fèi)與服務(wù)、申請程序五個方面展現(xiàn)了獨特的優(yōu)勢，使全球通客戶在暢游世界的同時能享受隨時隨意溝通的樂趣。
截至2010年3月31日，中國移動已與237個國家和地區(qū)的403家運(yùn)營商開通了GSM國際及港澳臺地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與186個國家和地區(qū)的280家運(yùn)營商開通了GPRS國際及港澳臺地區(qū)漫游業(yè)務(wù)。國際及港澳臺短信可通達(dá)128個國家和地區(qū)的281家運(yùn)營商，國際及港澳臺彩信通達(dá)62個國家和地區(qū)的111家運(yùn)營商。
新的國際漫游服務(wù)體系不僅支持基本的語音功能，短信、彩信、手機(jī)上網(wǎng)各項功能也一應(yīng)俱全，全球通客戶可根據(jù)自己的通信需求進(jìn)行靈活選擇。若要享受彩信、手機(jī)上網(wǎng)則需要通過GPRS國際漫游業(yè)務(wù)來實現(xiàn)。全球通客戶只要開通了GPRS國際漫游，就能在開通此服務(wù)的運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)中使用手機(jī)上網(wǎng)，也可通過筆記本電腦實現(xiàn)移動上網(wǎng)。客戶無論身在何處，都能輕松享有中國移動的多種業(yè)務(wù)。
通話質(zhì)量高：舒心
經(jīng)過十多年的建設(shè)，中國移動浙江公司已構(gòu)筑起一張容量大、覆蓋廣、質(zhì)量優(yōu)的通信網(wǎng)。截止到2009年底，公司在全省累計建設(shè)基站超過4萬個，室內(nèi)覆蓋近2萬套，室內(nèi)、地下場所、電梯等實現(xiàn)深度覆蓋。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量考核連續(xù)多年滿分，居中國移動集團(tuán)和行業(yè)領(lǐng)先地位。
在“農(nóng)村工程”方面，中國移動積極推進(jìn)“村村通電話工程”、解決偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)通信接入問題。截至2008 年12 月，全國累計投入資金約195 億元，為超過60000個偏遠(yuǎn)村莊新開通移動電話，其中在浙江累計投入20億，全省5.8萬個已通電自然村的移動通信覆蓋率100%。
從嵊山島往東航行約20海里，就會在碧海藍(lán)天之間找到那座名曰“海礁”的小島。島如其名，整座島就像一塊碩大的礁石，沒有泥土、沒有植被、沒有水源。這里雖然不適合人類居住，但作為我國領(lǐng)海的基點之一，島外的12海里是我國的領(lǐng)海。
去年4月，中國移動歷時7個月，在這座島上相繼攻克了無土壤安裝避雷設(shè)施、防風(fēng)浪腐蝕、無交流電供電下持續(xù)工作等一系列科技難關(guān)，一座總投資450萬元，占地面積600余平方米的新基站在領(lǐng)海上高高矗立，庇護(hù)著過往的海員、漁民、觀光游客及海釣愛好者們。從此，方圓40公里內(nèi)溝通無處不在。目前，中國移動浙江公司根據(jù)各島海域特點，因地制宜確定不同海域覆蓋方案，建造了一系列基站，浙江海域網(wǎng)絡(luò)信號得到了明顯改善。
曾幾何時，我們經(jīng)常會遭遇到信號盲區(qū)，一進(jìn)入電梯或隧道，通話戛然而止，讓人焦急卻又無可奈何。而現(xiàn)在從城市到農(nóng)村，從高山到深海，我們可以隨時隨地流暢地通話，自由自在地交流。
綠色信號好：安心
近幾年來，由于百姓對通信基站的存在感到一絲隱憂，阻礙通信基站建設(shè)的事件也時有發(fā)生。那中國移動的通信網(wǎng)絡(luò)的輻射到底有多大？
據(jù)中國移動設(shè)計院電磁環(huán)境實驗室有關(guān)技術(shù)專家介紹，電磁輻射防控標(biāo)準(zhǔn)方面，歐盟和美國的上限是450mv/cm2，中國國標(biāo)為40mv/cm2，比歐美嚴(yán)苛10倍以上，而環(huán)保局則要求單個基站不得超過8mv/cm2�？梢哉f，中國在電磁輻射防控上的要求非常嚴(yán)格。中國移動建站前都會遵照國家環(huán)保部的相關(guān)法規(guī)，由地方環(huán)保局組織開展“環(huán)境影響評價”，也就是對站址所在地全部的電磁輻射水平進(jìn)行測量，如果超標(biāo)就不能夠建設(shè)；通過“環(huán)評”，基站建成后，地方環(huán)保局還要開展“電磁輻射監(jiān)測”，合格后基站才能夠正常運(yùn)行。
輻射強(qiáng)度主要取決于基站和手機(jī)的發(fā)射功率�；窘ǖ迷矫�，它所需要覆蓋的范圍就越小，手機(jī)發(fā)射功率也就越小；反過來，如果基站和基站離得比較遠(yuǎn)，單個基站信號覆蓋面就要增加，基站會加大發(fā)射功率，也會導(dǎo)致手機(jī)加大發(fā)射功率，因此手機(jī)的電磁輻射強(qiáng)度也就越大。截止到2009年底，中國移動的通信基站超過50萬個，基站數(shù)全球第一，其網(wǎng)絡(luò)覆蓋之好也全球最佳。
經(jīng)過測試證明，中國移動基站的電磁輻射比普通家電還要小，因此廣大百姓不必?fù)?dān)心。據(jù)了解，移動3G基站輻射比2G小很多，測試結(jié)果表明，3G(TD-SCDMA)設(shè)備的電磁輻射值約為2G(GSM)的1/10，甚至更低。
服務(wù)全方位：貼心
本著 “全心全力全為你”的服務(wù)宗旨，中國移動浙江公司推出的“滿意100服務(wù)提升行動”不僅讓客戶想到的服務(wù)變成了現(xiàn)實，那些客戶沒想到的，中國移動浙江公司人也讓它們變成了現(xiàn)實。
客戶希望明明白白消費(fèi)，他們希望有更多查詢話費(fèi)的途徑，有看得明白、方便計算的話費(fèi)清單。這些中國移動浙江公司都做到了。中國移動浙江公司還想到了，在每個月一結(jié)束，就以短信的方式將當(dāng)月話費(fèi)和賬戶余額情況告知客戶，讓客戶第一時間了解自己的話費(fèi)情況，從而告別了主動查詢話費(fèi)的時代。
為了保障客戶權(quán)力，使他們的投訴能夠得到及時有效處理，中國移動浙江公司實行了不同客戶投訴限時答復(fù)。讓客戶沒想到的是，中國移動浙江公司還將晚上10點至次日早晨8點定為不宜打擾客戶的時段，根據(jù)客戶情況和投訴類型調(diào)整答復(fù)時間。對于因客戶關(guān)機(jī)、停機(jī)、無其他聯(lián)系方式等原因而未及時聯(lián)系到的客戶，投訴一體化管理體系會在當(dāng)日內(nèi)至少三次聯(lián)系客戶，并做好相關(guān)記錄，直到與客戶取得聯(lián)系為止。
客戶投訴，可以選擇10086、營業(yè)廳、客戶經(jīng)理等多種方式�？蛻魶]想到的是，無論他是從100860、短信、網(wǎng)站、營業(yè)廳還是客戶經(jīng)理哪條渠道進(jìn)行投訴，資料都會在中國移動浙江公司一體化管理系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行共享。這樣，他的投訴就可以進(jìn)入最佳處理路經(jīng)，從而被更高效地處理。
中消協(xié)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國移動的整體客戶滿意度水平居各運(yùn)營商之首，便捷、貼心已成為2009年中國移動服務(wù)的代名詞。
精彩業(yè)務(wù)多：開心
3月22日，由中國移動與中廣傳播合作推出的CMMB廣播式G3手機(jī)電視業(yè)務(wù)正式商用，業(yè)務(wù)覆蓋全國27個省份的303個地級以上城市城區(qū)，使得手機(jī)電視業(yè)務(wù)既能隨時隨地與電視同步，又可以隨意與朋友分享。手機(jī)電視業(yè)務(wù)將像短信、手機(jī)音樂一樣成為新的消費(fèi)熱點。目前，該業(yè)務(wù)可觀看CCTV-1、CCTV-新聞、CCTV-5、睛彩電影和兩套地方節(jié)目等6套電視節(jié)目；支持該業(yè)務(wù)的手機(jī)終端有14個品牌67款，目前相關(guān)手機(jī)終端已銷售84.5萬部。
長期以來，中國移動堅持以創(chuàng)新求發(fā)展，積極發(fā)展手機(jī)音樂、手機(jī)報紙、手機(jī)炒股、手機(jī)支付、手機(jī)郵箱、飛信、天氣預(yù)報、來電助手、號薄管家等業(yè)務(wù)，保持了良好增長態(tài)勢。在進(jìn)入3G時代，中國移動同樣展現(xiàn)出了他們驚人的創(chuàng)造力：可視電話、手機(jī)閱讀、視頻留言、視頻會議、多媒體彩鈴等業(yè)務(wù)相繼推出。
此外，針對有車一族，中國移動浙江公司推出了汽車G3導(dǎo)航業(yè)務(wù)。只要把出發(fā)地和目的地輸入手機(jī)，手機(jī)會自動語音提醒客戶駕駛路線：走什么路，還有幾百米要轉(zhuǎn)彎，哪條道路擁堵等資訊也會及時告知車主。作為最新一代GPS衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)品，手機(jī)導(dǎo)航還能提供地圖、城市信息、交叉路/門牌號地址的查詢/導(dǎo)航等。
在超市挑選好了商品，要付錢時才發(fā)現(xiàn)錢沒帶夠。有了G3手機(jī)，這種尷尬的場面將不再出現(xiàn)。只要開通RF-SIM支付業(yè)務(wù)，手機(jī)就變成了一只小錢包。G3客戶坐公交車、外出就餐都不再需要掏錢包或是準(zhǔn)備零錢，用手機(jī)在系統(tǒng)上一感應(yīng)，就能快速支付各種費(fèi)用，而且付了多少錢，余額是多少，一清二楚。
同時，TD技術(shù)還將在電子政務(wù)、應(yīng)急管理、無線城市、農(nóng)村信息化、電子商務(wù)等領(lǐng)域展開更廣泛的應(yīng)用。一句話，中國移動人必將在3G業(yè)務(wù)創(chuàng)新上繼續(xù)大步邁進(jìn)，奮力前行，客戶必將獲得更美妙的3G體驗！
寧公網(wǎng)安備 64010602000122號
中文版
ENGLISH
上一篇：